Jak SocialAgent připravuje příspěvky: od webu firmy po schválený kalendář

SocialAgent je česká služba, která malé firmě připraví příspěvky na Instagram a Facebook na celý měsíc dopředu. Umělá inteligence si projde web a sociální sítě firmy, sestaví z nich profil značky, naplánuje témata a formáty, napíše texty a připraví vizuály. Majitel pak příspěvky v aplikaci projde, upraví nebo schválí a SocialAgent je zveřejní v naplánovaný čas. Bez schválení nevyjde nic.

Na začátku: web, sítě a zhruba půl hodiny

Při registraci zadáte adresu webu a odkazy na Instagram a Facebook, pokud je máte. Pak vás provede průvodce: nahrajete fotky, zkontrolujete profil značky, nastavíte, kolik příspěvků měsíčně chcete a jestli i Stories, a propojíte Instagram a Facebook. Celé to zabere zhruba půl hodiny.

Nejvíc práce bývá s propojením účtů u Mety. Záleží totiž na tom, jestli máte na Instagramu firemní účet, kdo je správcem facebookové stránky a jak jsou účty mezi sebou provázané. S tímhle krokem pomáháme osobně. Postup najdete i v článku Jak propojit Instagram s Facebookem.

Profil značky: odkud AI o firmě ví

Z webu a z příspěvků, které už na sítích máte, sestaví AI profil značky. Popisuje, čím se firma zabývá, pro koho je, jakým tónem mluví, co zdůrazňuje a jak vypadá. Profil si v průvodci přečtete a opravíte, co nesedí. Pokud máte grafický manuál v PDF, nahrajte ho. AI z něj vyčte barvy, písma a pravidla komunikace a drží se jich ve všech příspěvcích.

Profil značky zároveň určuje, co AI o firmě smí tvrdit. Fakta, jako jsou ceny, otevírací doba, počet zaměstnanců, ocenění, spolupráce nebo akce, smí napsat jen tehdy, když je má z profilu, z vašeho manuálu, ze seznamu lidí, které jste schválili, nebo z popisu vaší fotky. Nesmí si vymyslet „tým dvanácti specialistů“, „kavárnu roku“ ani zákaznici, která „včera“ něco řekla.

Stejně tak nesmí psát jako očitý svědek. Příspěvky vznikají týdny předem a AI neví, co se u vás bude dít v den zveřejnění. Místo „dnes u nás jeden pár slaví výročí“ proto napíše, jak takový večer u vás obvykle vypadá.

Pravidla jsou přísná z prostého důvodu. Hezky napsaná nepravda na profilu firmy je horší než žádný příspěvek. Zákazník, který přijde kvůli akci, jež neexistuje, se už nevrátí.

Plán na měsíc

Jednou měsíčně, v den, který si nastavíte, připraví SocialAgent plán na další měsíc. Vybere témata, rozloží je do kalendáře a ke každému příspěvku zvolí formát:

• příspěvek s jednou fotkou,
• carousel s více fotkami,
• Reels z videa, které jste nahráli,
• Stories, pokud je máte zapnuté.

Ke každému příspěvku navrhne i den a hodinu zveřejnění. Počet příspěvků za měsíc si určíte sami a kdykoli ho změníte v nastavení. Kolik příspěvků dává smysl, rozebíráme v článku Jak často postovat na Instagram a Facebook.

Texty a vizuály

Ke každému příspěvku napíše AI text a hashtagy tónem z profilu značky. Výchozím jazykem je čeština, obsah ale může být i v jiném jazyce.

Obrázek hledá nejdřív ve vašich fotkách. Fotky a videa, které nahrajete do knihovny, si AI sama popíše a otaguje. K příspěvku pak vybere tu, která k tématu nejlíp sedí. Když vhodná fotka chybí, vygeneruje obrázek ve vizuálním stylu vaší značky. Část příspěvků dostane do obrázku krátký nadpis a na přání i vaše logo.

Vlastní fotky doporučujeme, kdykoli je máte. Zákazníci na nich poznají skutečný interiér, skutečné jídlo a skutečné lidi. Obrázek od AI je spíš záloha na měsíc, kdy fotit nestihnete. Co AI zvládne a kde naráží, píšeme v článku Může AI spravovat sociální sítě firmy?

Kontrola, než příspěvek uvidíte

Hotový příspěvek ještě projde kontrolou. Další model porovná text s pravidly značky a vašeho oboru a zkontroluje gramatiku nápisu v obrázku: shodu, pády, rod a diakritiku. Chybu v nápisu opraví a obrázek vykreslí znovu.

Právě nápis v obrázku hlídá kontrola nejpřísněji. Text pod příspěvkem jde po zveřejnění upravit, písmena vypálená do obrázku ne.

Schválení je na vás

Navržené příspěvky najdete v aplikaci v kalendáři. U každého můžete:

• příspěvek schválit,
• upravit text, hashtagy nebo nápis v obrázku,
• napsat, co chcete jinak, a nechat AI příspěvek přepsat,
• vyměnit vizuál za jinou fotku z knihovny, za víc fotek (z příspěvku se stane carousel), za video nebo za nový obrázek od AI,
• příspěvek zamítnout.

Když vyměníte vizuál, AI přepíše i text, aby popisoval to, co je na novém obrázku. Pokud návrhy necháte delší dobu ležet, připomeneme se e-mailem.

Když se mezitím stane něco, co do měsíčního plánu nepatří, třeba nová sezónní nabídka nebo dobrá fotka z provozu, přidáte samostatný příspěvek. Nahrajete fotku nebo video, formát se určí sám a text napíše AI.

Zveřejnění a označení AI

Schválený příspěvek zveřejní SocialAgent v naplánovaný čas přes oficiální rozhraní Mety, na Instagram, na Facebook nebo na obě sítě.

Ve výchozím nastavení přidá pod text řádek „Vytvořeno s pomocí AI“. U příspěvku s vaší vlastní fotkou je to „Text vytvořen s pomocí AI“, protože fotku AI nevytvořila a tvrdit opak by nebyla pravda. Označení vychází z evropského nařízení o umělé inteligenci. Podrobnosti najdete v článku Musíte označovat obsah vytvořený AI?

Co se děje po zveřejnění

SocialAgent denně stahuje z Mety čísla k vašim příspěvkům: dosah, reakce, uložení. Jednou měsíčně je vyhodnotí a podle toho upraví témata, formáty a časy zveřejnění na další měsíc. Co zjistí, si ukládá jako poznámky o vaší firmě a používá je v dalších plánech. Které metriky mají pro firmu smysl, popisujeme v článku Vydělávají vám sociální sítě?

Na co SocialAgent není

Některé věci SocialAgent nedělá, a je lepší to vědět předem:

• Na komentáře a zprávy neodpovídá. Ty vyřizujete dál sami.
• Zprávy z provozu v reálném čase, třeba dnešní polední menu v půl jedenácté, zvládnete rychleji sami. Samostatný příspěvek z vlastní fotky ale vytvoříte i v aplikaci.
• Placenou reklamu zatím nespravuje. Jak k ní přistoupit, píšeme v článku Kolik dát do reklamy na Facebooku a Instagramu.
• Jiné sítě než Instagram a Facebook nepodporuje.

Jestli se vám služba vyplatí proti agentuře nebo vlastní práci, porovnáváme v článku Kolik stojí správa sociálních sítí.